Unsere Datenschutzerklärung

Bei Playfina Casino, betrieben von Dama N.V., verarbeiten wir personenbezogene Daten ausschließlich nach der DSGVO und dem österreichischen Datenschutzgesetz. Auf dieser Seite erklären wir transparent, welche Daten wir erheben, wofür wir sie nutzen und welche Rechte Ihnen zustehen.

Welche Daten wir erheben

Wir erheben nur die Daten, die für den Betrieb unseres Online-Casinos erforderlich sind. Ohne Registrierung erheben wir lediglich technische Daten wie IP-Adresse, Browsertyp und Geräteinformationen.

• Identitätsdaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Geburtsdatum, Adresse
• Verifizierungsdokumente: Lichtbildausweis, Adressnachweis, Zahlungsmethodennachweis (KYC)
• Transaktionsdaten: Ein- und Auszahlungen, Umsatzhistorie, Währung
• Technische Daten: IP-Adresse, Gerätetyp, Betriebssystem, Browserdaten
• Spielmuster: Gamesessions, Einsätze, Gewinne, Einsatzverhalten
• Marketingpräferenzen: Newsletter, SMS, Benachrichtigungseinstellungen

Wofür wir Ihre Daten nutzen

Ihre Daten setzen wir für die konkrete Erbringung unserer Dienstleistung ein. Wir verkaufen Ihre Daten niemals an Dritte.

• Kontoerstellung und Kontoführung bei Playfina Casino
• Identitätsprüfung (KYC) und Altersverifikation ab 18 Jahren
• Verarbeitung von Ein- und Auszahlungen
• Betrugsprävention und Missbrauchserkennung
• Überwachung des Spielerverhaltens im Rahmen des verantwortungsvollen Spielens
• Marketing und Werbung, ausschließlich mit Ihrer Einwilligung
• Einhaltung gesetzlicher Pflichten wie AML-Richtlinien

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Vertrag

Zur Erfüllung des Spielvertrags verarbeiten wir Name, E-Mail, Geburtsdatum und Zahlungsdaten. Ohne diese Daten können wir kein Spielerkonto anlegen und keine Auszahlungen vornehmen.

Gesetzliche Verpflichtung

Geldwäsche- und Glückssspielvorschriften verpflichten uns zur Identitätsprüfung und zur Aufbewahrung von Transaktionsdaten. Diese Verarbeitungen erfolgen unabhängig von Ihrer Einwilligung.

Berechtigtes Interesse

Zur Betrugsprävention, Systemsicherheit und Missbrauchserkennung analysieren wir technische Daten und Spielmuster. Dieses Interesse der Cybersicherheit wiegt gegenüber Ihrer Datenschutzhöhe nicht unverhältnismäßig.

Einwilligung

Marketingmitteilungen und nicht notwendige Cookies verarbeiten wir nur mit Ihrer aktiven, widerrufbaren Einwilligung.

Wie lange wir Daten speichern

Jede Datenkategorie hat eine definierte Speicherdauer, orientiert an gesetzlichen Mindestaufbewahrungsfristen. Nach Ablauf löschen oder anonymisieren wir die Daten.

Mit wem wir Daten teilen

Wir geben Daten nur an Dienstleister weiter, die für unseren Betrieb notwendig sind, und nur im benötigten Umfang. Mit allen Empfängern bestehen Verträge zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO.

• Zahlungsdienstleister für Ein- und Auszahlungen
• KYC- und AML-Dienstleister zur Identitätsprüfung
• Glücksspielbehörden und Regulierungsstellen bei Anfragen
• Analyse- und IT-Dienstleister für den technischen Betrieb
• Behörden im Rahmen gesetzlicher Auskunftspflichten

Ihre Rechte als Spieler

Sie haben jederzeit das Recht auf Auskunft über Ihre gespeicherten Daten. Wenden Sie sich dazu an unsere Datenschutzbeauftragten unter [email protected].

• Auskunft (Art. 15 DSGVO)
• Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
• Löschung (Art. 17 DSGVO)
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• Widerspruch (Art. 21 DSGVO)
• Widerruf der Einwilligung jederzeit möglich
• Beschwerderecht bei der österreichischen Datenschutzbehörde

Beschwerderecht

Wir antworten auf Anfragen binnen eines Monats. Falls Sie mit unserer Antwort nicht zufrieden sind, können Sie sich bei der Datenschutzbehörde (dsb.gv.at) in Wien beschweren.

Cookies und Tracking bei Playfina

Unsere Website nutzt technisch notwendige Cookies für Login und Sitzungssicherheit sowie optionale Analyse- und Marketingcookies. Optional cookies setzen wir erst nach Ihrer Zustimmung im Cookie-Banner. Details zu den einzelnen Cookies, deren Laufzeiten und der Einwilligungsverwaltung finden Sie in unserem Cookie-Hinweis.

Wie wir Ihre Daten schützen

Alle Übertragungen zwischen Ihrem Browser und unseren Servern erfolgen über TLS-Verschlüsselung. Finanztransaktionen werden über zertifizierte Zahlungsdienstleister abgewickelt. Der Zugriff auf personenbezogene Daten ist intern auf autorisierte Mitarbeiter beschränkt, die dem Berufsgeheimnis unterliegen.

Im Falle einer Datenpanne benachrichtigen wir Sie und die Datenschutzbehörde binnen 72 Stunden, sofern ein Risiko für Ihre Rechte besteht. Unser Support-Team ist rund um die Uhr unter [email protected] erreichbar, wenn Sie Sicherheitsbedenken haben.

Häufige Fragen zu Playfina Casino

Wie lange speichert Playfina Casino meine KYC-Dokumente?

Wir bewahren Identitätsdokumente 5 Jahre nach Kontoschließung auf, wie es die gesetzlichen Aufbewahrungspflichten für Glücksspielbetreiber vorschreiben. Danach werden die Dokumente gelöscht.

Kann ich meine Einwilligung zu Marketing-Mails widerrufen?

Ja, jederzeit. Klicken Sie auf den Abmeldelink im Newsletter oder kontaktieren Sie uns unter [email protected]. Der Widerruf wirkt sofort und beeinträchtigt Ihre Konto-Nutzung nicht.

Wo beschwere ich mich bei Datenschutzproblemen?

Zuerst bei uns unter [email protected]. Falls wir nicht zufriedenstellend antworten, steht Ihnen die österreichische Datenschutzbehörde in Wien offen.