Unsere Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform play-fina.co.at. Bitte lesen Sie sie vollständig, bevor Sie ein Konto erstellen oder Echtgeld einsetzen.

Annahme der Bedingungen

Mit der Registrierung auf unserer Plattform bestätigen Sie, dass Sie diese Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Die Annahme erfolgt mit dem Setzen des Häkchens im Registrierungsformular und wird mit der ersten Anmeldung wirksam. Nutzen Sie die Plattform, ohne ein Konto zu erstellen, gelten diese Bedingungen sinngemäß für die Nutzung der Website.

Die Bedingungen treten mit der erfolgreichen Kontoerstellung in Kraft und gelten unbefristet, solange Ihr Konto aktiv ist.
Sollten Sie einzelne Klauseln nicht akzeptieren, dürfen Sie die Plattform nicht nutzen; in diesem Fall schließen wir keine Vertragsbeziehung.
Durch fortgesetzte Nutzung nach einer Aktualisierung der Bedingungen erklären Sie sich mit der geänderten Fassung einverstanden.

Wir betreiben die Plattform unter der Lizenz 8048/JAZ2021-169 der Aufsichtsbehörde Curaçao. Diese Bedingungen bilden gemeinsam mit unserer Datenschutzrichtlinie den gesamten Vertrag zwischen Ihnen und uns. Mündliche Nebenabreden bestehen nicht.

Registrierung und Zulassung

Ein Konto dürfen ausschließlich Personen ab 18 Jahren eröffnen, die in einem Land ansässig sind, in dem Glücksspiel mit Echtgeld gesetzlich zulässig ist. Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsweise ist genau ein Konto erlaubt. Wir prüfen diese Angaben vor der ersten Auszahlung.

Sie bestätigen bei der Registrierung, dass alle angegebenen Daten wahr, vollständig und aktuell sind.
Spieler aus den USA, dem Vereinigten Königreich, Frankreich, Spanien, den Niederlanden, Belgien, Italien, Schweden, Dänemark, Portugal, Griechenland, Rumänien, Russland, Weißrussland und der Ukraine sind von der Nutzung ausgeschlossen.
Als Identitätsnachweis verlangen wir vor der ersten Auszahlung einen Lichtbildausweis, einen Adressnachweis und die Verifizierung der genutzten Zahlungsmethode.
Geben Sie Ihre Zugangsdaten niemals an Dritte weiter; Sie tragen die Verantwortung für alle Aktivitäten unter Ihrem Konto.

Ein und Auszahlungen

Einzahlungen und Auszahlungen führen Sie ausschließlich über Zahlungsmethoden aus, die auf Ihren eigenen Namen lauten. Die Mindesteinzahlung und Mindestauszahlung betragen jeweils 20 EUR; die verfügbaren Methoden umfassen unter anderem EPS, Klarna (Sofort), Paysafecard, Trustly, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton sowie die Kryptowährungen Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether und Dogecoin.

Auszahlungen bearbeiten wir innerhalb von 0 bis 24 Stunden, sofern die Verifizierung abgeschlossen ist.
Eine Auszahlung erfolgt grundsätzlich auf dieselbe Methode wie die Einzahlung; ist dies technisch nicht möglich, überweisen wir per Banküberweisung.
Für Einzahlungen und Auszahlungen erheben wir keine Gebühren; Gebühren Dritter (z. B. Ihrer Bank) gehen zu Ihren Lasten.
Ist Ihr Konto zwölf Monate inaktiv (dormant account), können wir eine administrative Verwaltungsgebühr einbehalten, die den Guthabenstand nie vollständig aufzehren darf. Wir informieren Sie vorab per E-Mail.

Auszuschüsselnde Beträge, die aus Bonusguthaben stammen, unterliegen zuvor den Umsatzbedingungen des jeweiligen Angebots. Solange eine Bonusumsatzbedingung aktiv ist, können Auszahlungen abgelehnt werden.

Boni und Aktionen

Für alle Bonusangebote, inklusive des Willkommenspakets, des wöchentlichen Reload-Bonus, der Montags-Freispiele, des Wochenend-Cashbacks und saisonaler Turniere, gelten die Bedingungen des jeweiligen Angebots ergänzend zu diesen allgemeinen Regeln. Abweichende Angebotsbedingungen haben Vorrang.

Freispiel- und Bonusbeträge müssen innerhalb der im Angebot genannten Frist umgesetzt werden; nach Ablauf verfallen Bonusguthaben und daraus entstandene Gewinne.
Mit aktivem Bonus darf die maximale Einsatzhöhe je Spielrunde den im Angebot angegebenen Wert nicht überschreiten; Zuwiderhandlungen führen zum Verlust des Bonus.
Bestimmte Spiele sind vom Bonusumsatz ausgeschlossen oder tragen nur vermindert bei; die aktuelle Liste der Ausnahmen finden Sie in den Details des jeweiligen Angebots.
Bonusmissbrauch, darunter das Spielen mit risikofreien Strategien auf beide Spielergebnisse, führt zur Annullierung von Bonus und Gewinnen.
Nur eine aktive Auszahlung pro Person; Bonusguthaben ist nicht auszahlbar.

Wir behalten uns vor, Bonusangebote einzelner Spieler zu begrenzen oder zu entziehen, wenn berechtigte Anhaltspunkte für missbräuchliche Nutzung vorliegen. Treuepunkte und VIP-Vorteile (10 Stufen mit Cashback, Freispielen und persönlichen Betreuern) sind nicht übertragbar und haben keinen Geldwert außerhalb der Plattform.

Untersagtes Verhalten

Wir setzen faire Spielbedingungen voraus. Jede Form von Manipulation oder betrügerischer Aktivität führt zur sofortigen Kontosperre, zur Einbehaltung von Guthaben und gegebenenfalls zur Anzeige bei den zuständigen Behörden.

Betrug, Fälschung von Dokumenten und unzutreffende Angaben bei der Verifizierung.
Rückbuchungen (Chargebacks) und das Anfechten getätigter Einzahlungen.
Mehrere Konten pro Person, Haushalt oder Zahlungsmethode (Multi-Accounting).
Gezieltes Ausnutzen von Bonusangeboten durch abgestimmtes Verhalten oder allein zu diesem Zweck angelegte Konten.
Absprachen mit anderen Spielern (Collusion) an Tischen mit Live-Dealern.
Einsatz von Bots, Skripten oder automatisierten Hilfsmitteln.
Umgehung von Ländersperren mittels VPN, Proxy oder anderen Mitteln zur Verschleierung des tatsächlichen Aufenthaltsorts.

Guthaben aus regelwidrig erlangten Gewinnen ziehen wir vollständig ein. Bereits getätigte Auszahlungen können wir bei nachträglich festgestelltem Verstoß zurückfordern.

Verantwortungsvolle Nutzung

Glücksspiel soll Unterhaltung bleiben. Sie haben jederzeit das Recht, in Ihrem Konto Einzahlungs- und Verlustlimits festzulegen sowie Sitzungserinnerungen zu aktivieren. Änderungen zu strengeren Limits setzen wir sofort um; Lockerungen greifen erst nach einer Bedenkzeit.

Selbstsperre: Auf Wunsch sperren wir Ihr Konto für einen von Ihnen gewählten Zeitraum oder dauerhaft; während der Sperre ist keine Wiedereröffnung möglich.
Cooling-off: Eine vorübergehende Auszeit von 24 Stunden bis zu mehreren Wochen können Sie selbst aktivieren.
Wir reagieren auf Anzeichen problematischen Spielverhaltens und können Sie aktiv auf Hilfsangebote hinweisen.
Externe Unterstützung erhalten Sie unter anderem bei der Spielsuchthilfe Wien, im Anton Proksch Institut sowie bei Gambling Therapy.

Minderjährigen ist das Spielen unter keiner Bedingung gestattet. Sollten wir Kenntnis von einem Konto einer Person unter 18 Jahren erlangen, sperren wir es unverzüglich und heben alle Gewinne auf. Wir empfehlen Eltern, Schutzsoftware gegen den Zugriff Unmündiger einzurichten.

Kontoschliessung und Beschwerden

Sie können Ihr Konto jederzeit ohne Angabe von Gründen schließen; schreiben Sie dazu an [email protected]. Ausstehendes Guthaben (abzüglich offener Umsatzbedingungen) zahlen wir nach Verifizierung auf Ihre hinterlegte Zahlungsmethode aus. Wir können ein Konto aus wichtigem Grund kündigen, insbesondere bei Verstößen gegen diese Bedingungen.

Stufe 1: Kontakt zum Support per Live-Chat (24/7) oder E-Mail; Antwort in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
Stufe 2: Escalation an unsere interne Beschwerdestelle, die den Fall schriftlich prüft und binnen 14 Tagen entscheidet.
Stufe 3: Anrufung einer unabhängigen Streitschlichtungsstelle oder der Lizenzbehörde Curaçao.

Häufige Fragen zu Playfina Casino

Ab wann gelten die Geschäftsbedingungen für mich?

Mit der Registrierung und dem Setzen des Bestätigungshäkchens nehmen Sie die Bedingungen an; sie gelten ab der ersten Anmeldung dauerhaft.

Darf ich mehrere Konten bei Playfina Casino eröffnen?

Nein. Pro Person, Haushalt und Zahlungsmethode ist genau ein Konto zulässig. Zweitkonten sperren wir und heben damit verbundene Gewinne auf.

Was passiert nach der Registrierung mit meinen Daten?

Für die Verifizierung (KYC) fordern wir vor der ersten Auszahlung einen Lichtbildausweis, einen Adressnachweis und den Nachweis der Zahlungsmethode. Ihre Daten verwenden wir ausschließlich gemäß unserer Datenschutzrichtlinie.

Kann ich mein Konto selbst sperren lassen?

Ja. Sie können in den Kontoeinstellungen Limits setzen und eine Selbstsperre für einen festen Zeitraum oder dauerhaft beantragen; eine Nachricht an [email protected] genügt ebenfalls.

Wie beschwere ich mich über eine Entscheidung?

Wenden Sie sich zunächst an den Live-Chat oder per E-Mail an den Support. Lässt sich der Fall nicht klären, eskaliert unsere interne Beschwerdestelle innerhalb von 14 Tagen; danach steht Ihnen der Weg zur Lizenzbehörde offen.